Di era digital yang sangat kompetitif, UMKM dituntut untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat, akurat, dan konsisten. Namun, kenyataannya banyak pelaku usaha kecil dan menengah kewalahan menangani ratusan chat pelanggan setiap hari, apalagi di jam sibuk dan di luar jam kerja. Rekrut CS tambahan membutuhkan biaya yang besar, sementara kebutuhan pelanggan terus tumbuh dan menuntut…




